외국인환자 유치

캐즘 마케팅으로 본 팬데믹 전후의 외국인환자 유치

외국인환자 실환자는 2009년 약 6만 명에서 2025년 약 201만 명으로 늘었는데 사업은 더 어려워졌다. 2009년부터 유치업을 해온 내가 제프리 무어의 캐즘 마케팅으로 팬데믹 전후 달라진 고객을 다시 본다.

외국인환자 200만 시대, 정작 한 명을 데려오는 비용은 아무도 묻지 않는다. 높은 고객획득비용(CAC), 낮은 생애가치(LTV), 내 고객이 아닌 구조. 2009년부터 이 일을 해온 사람이 본 유치사업의 단위경제.

2009년에 이 일을 시작했다. 정보는 흔해졌고 병원은 직접 뛰고 소개의 값은 얇아졌다. 그러나 신뢰와 언어와 거리는 그대로다. 변한 세상에서 변하지 않는 자리를 찾는 17년의 기록.